1、服務(wù)意識
售后服務(wù)越來(lái)越受企業(yè)及用戶(hù)的重視，加強售后服務(wù)的戰略意識是提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的第一步。
2、服務(wù)的及時(shí)性
設備是客戶(hù)賺錢(qián)的工具，工具壞掉了而得不到及時(shí)修護,勢必會(huì )造成損失。所以，售后服務(wù)的及時(shí)性是評價(jià)服務(wù)好壞的重要標準。
3、服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
加大服務(wù)方面的投入，進(jìn)行及時(shí)、有針對性地培訓課程，逐步提售后服務(wù)人員的檔次專(zhuān)業(yè)化水平，增強服務(wù)意識，是提升服務(wù)水平的有效方式。
4、服務(wù)保障體系
加大售后服務(wù)的投入是建立堅實(shí)服務(wù)體系的支柱。由于售后服務(wù)屬于企業(yè)消耗部門(mén)，因此有些制造商不太愿意在售后服務(wù)上進(jìn)行合理投入。
但從企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看，售后服務(wù)可以有效的提升企業(yè)品牌形象，提高產(chǎn)品市場(chǎng)核心競爭力，從而達到為企業(yè)營(yíng)利的目的。另外，售后服務(wù)的預警及反應機制的建立，則是不斷完善提高服務(wù)質(zhì)量，收集產(chǎn)品信息反饋、了解客戶(hù)需求的有效方式。增強服務(wù)意識、加強專(zhuān)業(yè)化培訓、加大售后服務(wù)的投入，打造具有企業(yè)特色的個(gè)性化服務(wù)系統是同心機械持續競爭優(yōu)勢，增加市場(chǎng)份額的王道之選。
